Диагностика онлайн-касс

«

В рамках услуги Вы получаете консультационно-техническую поддержку вашего парка онлайн-касс согласно действующим тарифам.

Работы в рамках обслуживания

• Удаленная консультационно-техническая поддержка пользователей ККТ (Федеральная линия консультации с 09-00 до 18-00 без обеда и выходных)

  — Вопросы связанные с работой ККТ; 
  — Инструктаж кассира-операциониста;
  — Поддержка кассиров, с помощью удаленного доступа к ККТ;
  — Поддержка товароведов по вопросам ведения номенклатуры товаров на ККТ; 

• Контроль передачи фискальных данных через ОФД, оповещение Вас в случает проблем с ОФД.
  — Решение вопросов, технических проблем связи с ОФД и передачи фискальной информации.
• Решение технических проблем с кассовым оборудованием, путем удаленного подключения к онлайн-кассе.
• Решение проблем и ошибок, возникающие при работе с онлайн-кассой.
• Консультационная и техническая поддержка по кассовому ПО.
• Помощь с обновлением кассовой программ.

Периодически производитель кассовой техники выпускает обновления кассовой программы и прошивки фискального регистратора, чтобы онлайн-касса работа правильно, нужно ее обновлять.

• Поддержка гарантийного срока эксплуатации онлайн-касс
• Обновление прошивок ККТ
• Бесплатный ремонт ККТ, плата взимается только за запасные части, после истечения гарантийного срока изделия.
• Плановый выезд специалиста — 1 раз в квартал в случае необходимости проводится в целях обслуживания работающей кассы (Диагностика, чистка, перерегистрация и т.д.).
• Экстренный выезд специалиста происходит в тот момент, когда в работе кассы возникают сбои, которые не возможно решить путём консультации или удалённого подключения. Данные выезды не ограничены количеством в течение действия договора.

«